CTN (Cryo Tech Nordic) on vuonna 2013 perustettu suomalainen hyvinvointiteknologiayritys, joka on erikoistunut kehittyneisiin palautumis- ja hyvinvointiratkaisuihin. Yritys suunnittelee ja valmistaa Suomessa patentoituja kylmähoitolaitteita sekä muita hyvinvointiteknologian ratkaisuja, joita käytetään yli 50 maassa. CTN:n laitteet on suunniteltu fysioterapiaklinikoiden, kuntoutuskeskusten ja hyvinvointialan ammattilaisten tarpeisiin.
Palvelut
Toiminta-alueet
Osoite
Jaakonkatu 2, 01620 Vantaa
Verkkosivusto
Puhelinnumero
Perustettu
2013
Y-tunnus
2538687-8
Toimiala
Hyvinvointiteknologia, kylmähoitolaitteet
CTN:n asiakkaat arvostavat erityisesti laitteiden tehokkuutta, monipuolisuutta sekä asiakaspalvelun nopeutta ja ammattitaitoa. Yhteensä 71 asiakaspalautetta on kerätty Trustmaryn kautta sekä kolmansien osapuolten alustoilta. Näistä 8 on julkisia arvosteluja. Palautteiden keskiarvo on 4,2 / 5 tähteä ja NPS-pisteet 37.
Tähtijakauma:
CTN:n asiakaspalaute on pääosin positiivista: 80 % kaikista palautteista antaa 4 tai 5 tähteä. Tyytyväisimmät asiakkaat korostavat laitteiden tehokuutta hoitotilanteissa, erinomaista asiakaspalvelua ja huollon toimivuutta. Erityisesti pitkäaikaiset asiakkaat kiittävät yhteistyön sujuvuutta ja laitteen tuomia hoitomahdollisuuksia. Kriittisemmät palautteet liittyvät pääasiassa myyntiprosessin läpinäkyvyyteen, leasingsopimusten ehtoihin sekä jälkikommunikaatioon kaupanteon jälkeen. Osa asiakkaista kokee vuokrahinnan korkeaksi suhteessa laitteen käyttöasteeseen pienemmillä paikkakunnilla.
Yhteistyö toiminut moitteettomasti
Kaikki toiminut useamman vuoden moitteetta.
Olen erittäin tyytyväinen CTN yhteyshenkilön toimintaan / palveluun. Iso kiitos Nicolle👌
Erittäin tyytyväinen laitteeseen ja sen tuomiin mahdollisuuksiin hoitotilanteissa.
Aivan Mahtavaa; en vielä itsekkään tiennyt, että letku oli irronut, kun varaletku oli jo tulossa. KIITOS MARJUKKA!
Monipuolinen laita joka laajentaa asiakaskuntaani.
Kokonaisuudessan hyvä palvelu. Huollossa ammattitaitoista nopeaa palvelua. Koskaan ei ole asia jäänyt ratkaisematta. Asiakaspalvelussa tai huollossa.
Asiantunteva, ystävällinen palvelu
Hyvä yhteydenpito yhteistyökumppaneihin.
Tuki, apu ja huolto pelittävät sujuvasti.
XCryo on todella tehokas laite.
Se auttaa iho- ja kynsimuutoksiin, lihaskipuihin, nivelkipuihin ja vaikkapa päänsärkyyn!
Eikä käytetä mitään kemikaaleja, fysiologinen ilmiö, jäätyminen, taustalla. (Ei syväjäädytetä, hetki vain turvallisesti).
Erittäin laadukkaat laitteet .Tutkimuksiin perustuvat hyödyt käytettäessä oikein eri laitteita . Olen käyttänyt kaikkia laitteita ja huomannut hyvät tulokset
Itselläni sekä asiakkaillani on hyviä kokemuksia huippukylmästä. Huippukylmä on uskomattoman tehokas hoitomuoto moneen vaivaan. Parhaita hoitotuloksia olen saanut asiakkailleni nivelrikon hoidossa sekä tekonivelleikkausten jälkihoidossa. Mainitsemisen arvoinen myös nuorten urheilijoiden yleisen polvivaivan, osgood-schlatterin, hoidossa! Akuuttivammoissa todella tehokas turvotuksen vähentäjä!
Hyvä asiakaspalvelu ja kontaktihenkilö. Tuotteet ovat korkealaatuisia, helppokäyttöisiä ja kestäviä. Huolto ja takuu pelaavat erinomaisesti.
Aina on saanut apua/neuvoja,
kun on tarvinnut 😊
Tää on vaan niin parasta mitä voi olla!
Nopea ja ystävällinen palvelu
Todella mainio tuote! Suosittelen kaikille jolla veri ei meinaa kiertää päässä :)
Ei kolota niveliä hetkeen! Vanhat urheiluvammat jää Vantaalle!
Excellent staff! Super helpful with the services.
Erittäin asiantunteva ja ystävällinen henkilökunta.
Tietotaitoa ja pakko sanoa yksi niistä parhaista,jatkoon, helppo suositella 😊👍
CTN:n asiakaskokemusta on mitattu Trustmaryn NPS+arvostelu-kyselyllä sekä kolmansien osapuolten alustoilta kerätyillä arvosteluilla. Palautteet on kerätty suoraan laitteiden loppukäyttäjiltä, mikä antaa rehellisen kuvan laitteen ja palvelun laadusta arjessa.
| Pääteema | Mitä arvosteluissa korostuu |
| Laitteiden tehokkuus | Kylmähoitolaitteet toimivat luotettavasti ja tulokset ovat mitattavissa. Monipuoliset käyttömahdollisuudet hoitotilanteissa. |
| Palvelu ja huolto | Asiakaspalvelu ja huolto saavat kiitosta nopeudesta ja ammattitaidosta. Ongelmatilanteet ratkaistaan sujuvasti. |
| Myyntiprosessi | Sopimusehtojen ja hinnoittelun läpinäkyvyydessä kehitettävää. Leasingehdot toivotaan selkeämmiksi. |
| Asiakaskokemus | 80 % palautteista antaa 4 tai 5 tähteä. Palautteet kerätty automaattisella NPS + arvostelu -kyselyllä kaikilta asiakkailta. |
CTN käyttää puolueetonta Trustmary-palvelua asiakaspalautteiden ja arvostelujen keräämiseen. Trustmary on suomalainen SaaS-yritys, jota käyttävät tuhannet yritykset ympäri maailman. Trustmary toimii riippumattomana kolmantena osapuolena, joka kerää, tallentaa ja raportoi palautteet ilman, että yritys voi valikoida tai muokata vastauksia.
Osa arvosteluista on lisäksi kerätty kolmansien osapuolten alustoilta. Nämä ovat asiakkaiden oma-aloitteisesti jättämiä julkisia arvosteluja, jotka täydentävät kokonaiskuvaa. Yhdistelmä järjestelmällisesti kerättyä palautetta ja julkisia arvosteluja antaa luotettavan ja kattavan kuvan CTN:n asiakaskokemuksesta.
