Arvo Kova arvostelut

★★★★☆ 4.77 (139)

Arvo Kova Oy on vuonna 1960 perustettu oululainen hautaustoimisto, joka on kasvanut kolmannen sukupolven perheyritykseksi. Yritys tunnetaan hillitystä, kunnioittavasta ja kokonaisvaltaisesta hautauspalvelusta Oulun seudulla. Avainlippu-sertifikaatin omaava Arvo Kova hankkii tuotteensa pääosin kotimaisilta pientuottajilta ja palvelee asiakkaita sekä uskonnollisissa että siviilihautajaisissa.

Palvelut

  • Hautausjärjestelyt kokonaisuudessaan
  • Arkkujen ja uurnien valinta
  • Hautajaiskoristeet ja kukkapalvelut (käsintehdyt)
  • Vainajan kuljetus
  • Hautakiven valmistus ja asennus
  • Vainajan pukeutuminen
  • Pitopalvelu muistotilaisuuteen
  • Valokuvauspalvelu ja virtuaalihautajaiset
  • Kuolinilmoitukset
  • Perunkirjoituspalvelut
  • Ennakkojärjestelyt (etukäteen suunnitellut hautajaiset)
  • Rahoitusvaihtoehdot

Toiminta-alueet

  • Oulu
  • Kempele
  • Ii
  • Oulunsalo
  • Liminka
  • Haukipudas

Osoite

Asemakatu 21, 90100 Oulu

Verkkosivusto

arvokova.fi

Puhelinnumero

08 311 2158 (24h)

Perustettu

1960

Y-tunnus

2796560-3

Toimiala

Hautaustoimisto

Kokemuksia Arvo Kovasta — 69 asiakaspalautetta, 4,83/5 tähteä

Arvo Kova Oy on kerännyt yhteensä 69 asiakaspalautetta Trustmary-palvelun kautta. Näistä 12 on julkisia arvosteluja kolmansien osapuolten alustoilla. Asiakkaiden antama keskiarvo on 4,83 / 5 tähteä ja NPS-luku 81, mikä on poikkeuksellisen korkea tulos hautaustoimistoalalla. Kaikki 69 palautetta ovat 4- tai 5-tähtiä — yhtään alle 4-tähden arviota ei ole annettu.

  • 5★: 57 kpl (83 %)
  • 4★: 12 kpl (17 %)
  • 3★: 0 kpl (0 %)
  • 2★: 0 kpl (0 %)
  • 1★: 0 kpl (0 %)
  • Keskiarvo: 4,83 / 5

Mitä asiakkaat sanovat

Tämä on AI:n generoima yhteenveto yrityksen arvosteluista

Arvo Kova Oy:n asiakaspalautteet piirtävät kuvan yrityksestä, joka osaa tehdä vaikean elämänvaiheen — läheisen menettämisen — hiukan helpommaksi. Asiakkaat korostavat palvelun hienotunteisuutta, kiireettömyyttä ja kokonaisvaltaisuutta: kaikki tarvittavat palvelut hautajaiskoristeista perunkirjoitukseen hoituvat saman katon alta. Pitkä historia ja perheyrityksen leima näkyvät asiakaspalautteiden sävyssä luottamuksena ja lämminhenkisyytenä. Palautteet ovat poikkeuksellisen yksimielisiä — yksikään asiakas ei ole arvioinut palvelua alle 4 tähdellä.

Keskeiset teemat

  • Hienotunteinen kohtaaminen surun hetkellä — asiakkaat arvostavat empaattista ja kiireetöntä palvelua
  • Ammattitaito ja asiantuntemus — neuvot hautaukseen liittyvissä käytännön ja juridisissa asioissa
  • Kokonaisvaltainen palvelu — kaikki järjestelyt hoituvat samasta paikasta ilman asiakkaan juoksuttelua

Positiivinen palaute

  • Rauhallinen, kiireetön tunnelma vaikeassakin tilanteessa — “Inhimillinen ja lämmin kanssakäyminen suuren surun äärellä”
  • Asiantuntevaa neuvontaa myös käytännön asioissa, joita asiakas ei itse osaisi kysyä
  • Palvelu kokonaisvaltaisesti yhdestä paikasta — arkkuvalinnasta perunkirjoitukseen ja pitopalveluun
  • Luotettavuus: sovitut asiat pitävät paikkansa ja yhteydenpito toimii
  • Erityiskiitosta henkilökohtaisesta palvelusta taloudellisesti vaikeassa tilanteessa
  • Onnistunut palvelu myös toiselta paikkakunnalta soittaessa

Neutraali palaute

  • Palautuslomake saapui joillekin asiakkaille yli vuosi hautajaisten jälkeen — tämä heikensi subjektiivista arviointia
  • Sähköpostiviestintä ei toiminut aina odotetusti
  • Yhdessä tapauksessa tuhkauksesta ei ilmoitettu omaisille — kommunikaatiossa parantamisen varaa
  • Epävarmuus perintöveroasioissa säästöhenkivakuutuksen osalta

Negatiivinen palaute

Yksittäinen negatiivinen kommentti (maaliskuu 2026): asiakkaalle toimitettu arkku erosi näytetystä mallista kankaan viimeistelyn osalta. Lisäksi yhdessä tapauksessa Kempeleen toimipisteessä henkilökunta ei aluksi ottanut asiakasta vastaanottavaisesti. Nämä ovat yksittäisiä tapauksia, eikä vastaavia kommentteja esiinny muissa palautteissa.

Arvostelut

Palvelu oli asiantuntevaa ja asiakasta kunnioittavaa.

Raskaassa ja tunteikkaassa elämäntilanteessa sopivan rauhallista ja hyvällä asenteella saatua palvelua.

Nopeasti sai tarjoukset kaikista.

Ystävällinen ja asiallinen palvelu mutta osa vähennyksistä jäi huomioimatta. Kukkakaupan palvelut ja taidot erinomaisia.

Asiat hoituivat hyvin,paitsi kun sovittiin että teette perukirjan,minulle ei kerrottu alkuun mitä dokumentteja siihen tarvitaan.Nopeastihan se sitten tehtiin kun sain dokumentit kerättyä.Palveluiden hinnat ovat aika kalliita,tosin äitihän ne maksoi.

Joustava etäasiointimahdollisuus ja selkeät ohjeet.

Asioimme Henri Kovan kanssa. Hän on miellyttävä, asiallinen, empaattinen, hienotunteisesti asiakkaat huomioon ottava. Hoiti asiat joustavasti, neuvoi ja opasti. Aikaa meille oli varattu riittävästi.

Saimme myös saatella vainajan hautuumaan kylmiöön saakka. Hautajaisjärjestelyt ja perunkirja-asiat hoituivat hienosti.

Tässä meidän tilanteessa oli monenlaista surua ja ikävää käsiteltävänä, mutta kaikki hoitui hyvin ja olemme siitä todella kiitollisia teille.

Ystävällisin terveisin Jorma ja Riitta Palosaari

Erittäin ammattimainen ja ystävällinen palvelu.

Palvelu oli erittäin ammattimaista ja ystävällistä. Asiointi liikkeessä oli miellyttävää ja rauhallista. Minua neuvottiin ja pidettiin hyvin ajantasalla asioiden etenemisestä.

Hyvä ja luotettava asiakaspalvelu. Kaikki hoitui todella hyvin

Kaikki toimi loistavasti asiallinen, joustava ja nopea toimitus.

Asiat hoituivat hyvin ja palvelu oli hienoa

Ammattitaitoiset

Luotettava palvelu. Ymmärtäväinen vastaantulo ottaen huomioon ikä ja vammaisuus.

Ammattitaidolla on kaikki asiat hoituneet

Hyvä palvelu ja mitä sovittiin piti paikkansa.

Palvelu on ollut joka kerta mitä olemme tarvinneet erittäin hyvää ja ammattitaitoista. Henkilökunta on ollut ystävällistä ja kokeneita.

Olemme tarvinneet hautaukseen liittyviä palveluita ja perukirjaan, kaikki on hoidettu hyvin, kiitettävästi.

Inhimillinen ja lämmin kanssakäyminen suuren surun äärellä.Myös se että hautajaiskukkien vaihdosta sovittiin puhelimitse kun ei ollut valittua saatavilla.

Kokonaisuus

Asiointi sujui erittäin hyvin.

Asiallinen selkeä tapa hoitaa asioita

Rauhallinen ja kiireetön tunnelma tilanteessa, joka oli itselle outo ja hämmentävä. Saimme hyviä käytännön neuvoja ja ohjeita asioiden hoitamiseen.

Sain erittäin ystävällistä ja huomioivaa palvelua. Minulle myös ehdotettiin taloudellisesti parhaita järjestelyjä, niin siunaustilaisuuden kuin tuhkaamisen suhteen. Suosittelen lämpimästi.

Palautuslomakkeen myöhäinen saapuminen heikentää arvosanaa. Puolisoni kuolemasta on yli vuosi ja veljeni jo noin 1,5 vuotta.

Omaisille unohtui ilmoittaa, milloin tuhkaus oli suoritettu. Loppu lasku tuntui hintavalta.

Palvelu oli asiallista

Asiantunteva ja hyvä palvelu, yhteydenottoihin vastaaminen oli nopeaa. Asiakkaan kohtaaminen oli hienotunteista. Kaikki sujui sovitusti ja aikataulujen mukaan. Saimme hyviä neuvoja myös perunkirjoitusta varten.

Saimme asiantuntevaa ja asiallista palvelua. Palvelu oli keiken kaikkiaan kokonaisvaltaista, eikä jäänyt sellaista oloa että jotain olisi jäänyt puuttumaan.

Ystävällinen palvelu.

Ei varmaa tietoa perintöverosta säästöhenkivakuutuksen osalta.

Sähköpostit eivät toimineet aina kovin hyvin. Tekninen tai muu ongelma?

Olitte hyvin ystävällisiä ja annoitte kaikkeen apua. Kiitos siitä.

Ystävällinen ja nopea palvelu

Asiallisista ja asiantuntevaa palvelua.

Ystävällinen ja nopea palvelu

normaali asiallinen palvelu

Ystävällinen ja kokonaisvaltainen palvelu.

normaali asiallinen palvelu

Palvelu oli erinomaista,kaikki meni hyvin.

Hyvä palvelu sekä neuvonta sellaisissa asioissa joita ei itse huomaa tai tiedä

Omaisia kunnioittava asiantuntija ei pakkomyynnin tuntua

Rauhallista, sujuvaa sekä monipuolista palvelua. Suosittelen lämpimästi!

Ystävällinen ja asiallinen palvelu. Ei mitään turhaa prameilua ja toiveemme otettiin huomioon. Vaikkakin autoa ajava henkilö oli uusi, unohti laittaa kukat arkun päälle ennen siunauksen alkua. Siinä ikävän ja suuren surun hetkellä ei kukaan noteerannut sitä. Palvelu oli mitä parhainta.

Asiat aina hoituneet hienotunteisesti ja luotettavasti.

Ystävällinen palvelu, otettiin asiakas hienosti vastaan vaikeassa tilanteessa, hoidettiin arvokkaasti kaikki asiat mitä oltiin sovittu.

Hieno ele oli myös että oli puolison mahdollista olla saattamassa vaimoa hautaus autossa kohti hautausmaata ja siellä myös seurattiin tarkasti miten vanha isä pystyi arkkua kantamaan.

Ystävällinen palvelu,pystyi olemaan yhteydessä jos oli asiaa.kaikki esiteltiin selkeästi ja teiltä sai kaiken palvelun.Ei tarvinnut itse olla yhteydessä muihin esim pitopalvelun.Kaikki sujui todella hyvin perunkirjoitusta myöten.Henri Kovalle erikois kiitos.

Asiointi liikkerssä sujui rauhallisesti. Palvelu oli selkeää ja monipuolista.

Sain hyvät tiedot kaikkiin kysymyksiini ja muutenkin hyvän palvelun.

Erinomainen palvelu surun hetkellä ja onnistui ongelmitta toiselta paikkakunnaltakin soittaessa.

Kaikki asiat hoituivat jouhevasti teidän kautta.

Ystävällinen kaiken kattava palvelu.

Lämminhenkinen palvelu. Luotettava. Kaikki asiat hoitui hienosti.

Sain todella ammatillista palvelua kovan henkilökunnalta. Mieheni kuoleman osuessa kohdalleni.

Saatiin kaikki HYVÄ palvelu alusta loppuun samasta paikasta aina kahvittelu/ruokailu neuvontaan asti.

Syyllinen arvosanaan : 10 on Risto Kova. Tyhjätaskuisena isäni kuoli 3.11.2025. Tulin Oulun liikkeeseen alunperin kyselemään että missä isäni on , koska palvelutalosta kerrottiin teidän siirtäneen vainaja pois. Tarvitsin tämän tiedon että mistä kuljetus hautajaisiin . No tieto oli väärä , mutta isän säilytyspaikka selvisi teidän puhelulla. Samalla käynnillä sain "edullisen" arkun polttohautaukseen ja uurnan ja sovittiin kuljetus..... Vieläkin muistelen ilahtuneen hämmentyneenä hänen ammattitaitoa ja neuvoja ja ymmärrystä ja ystävällisyyttä.....En voi valittaa mistään , vain kehua ja ylistää saamaani palvelua häneltä.

Kokonaisuus

Hyvää palvelua.

Ystävällisen asiallinen ja ammattitaitoinen palvelu.

Kokonaisuus meni hyvin .

Ystävällinen palvelu. Asun asiointipaikan vieressä!

Kohtelias ja asiallinen palvelu. Hyvä ohjaus ja neuvonta. Kokonaisuudessaan erittäin loistava palvelu.

Erinomainen asiakaspalvelu.

Asiakkaan kohtaaminen surun aikana todella inhimillistä, ystävällistä, kiireetöntä. Korvaamaton apu käytännön asioiden hoitamisessa.

Asiat hoituivat todella hyvin ja nopeasti ja samasta paikasta.Voi aina soittaa ja kysyä jos jokin on epäselvää ja Kovalta puhelimeen vastataan,

ystävällinen,asiallinen palvelu ja asioiden sujuminen toivotulla tavalla

Kokonaisvaltainen hyvä palvelu isäni kuoltua alkutapaamisesta perunkirjoitukseen.

Kaikki meni sujuvasti

Hyvä ja asiantunteva palvelu kaikki hoitui kivuttomasti.

Hyvä palvelu, asiat etenivät mutkattomasti.

Saimme kaikki tarvitsemamme palvelut hautaustoimiston kautta. Palvelu oli asiantuntevaa ja asiakkaita kunnioittavaa.

Asiantuntevaa, arvokasta palvelua hautajais- sekä perunkirjoitusasioissa. Suosittelen 👍

He hoitivat rakkaan äitimme viimeisen matkan järjestelyt arvokkaasti, luotettavasti ja tyylikkäästi, tarjoten tukea vaikeimpina surun hetkinä. Suosittelen lämpimästi valitsemaan heidän palvelunsa!

Kiitos aivan loistavasta palvelusta isän hautajais- ja perunkirjajärjestelyissä. Eipä parempaa tällaisella hetkellä voi toivoa.

Huippuluokan palvelu, hoitivat kaiken todella hienosti ja vaivattomasti. Kiitos!

Erinomaista palvelua, kiitos!

Mitä palautteet kertovat asiakaskokemuksesta

Arvo Kova Oy:n 69 asiakaspalautteen teemat jakautuvat selkeästi neljään osa-alueeseen. Asiakkaat arvostavat erityisesti hienotunteisuutta, ammattitaitoa ja palvelun sujuvuutta.

 

PääteemaMitä arvosteluissa korostuu
Hienotunteisuus ja empatiaKiireetön, lämmin kohtaaminen surutilanteessa. Asiakkaat kokevat tulleensa kohdatuksi ihmisinä, ei vain palvelun käyttäjinä.
Ammattitaito ja asiantuntemusHautaustoimiston laaja osaaminen — käytännön järjestelyistä perunkirjoitukseen. Asiantuntijat osaavat neuvoa myös asioissa, joita asiakas ei osaisi kysyä.
Kokonaisvaltainen palveluKaikki hautajaisjärjestelyt yhdestä paikasta: arkkuvalinta, kukkapalvelu, pitopalvelu, perunkirjoitus. Asiakkaan ei tarvitse asioida useassa paikassa.
Asiakaskokemus83 % palautteista 5 tähteä, 17 % 4 tähteä. Kaikki 69 palautetta vähintään 4-tähtiä. Palautteet kerätään Trustmaryn automaattisella järjestelmällä kaikilta asiakkailta tasapuolisesti.

Miten Arvo Kovan arvostelut on kerätty ja miksi niihin voi luottaa

Arvo Kova Oy kerää asiakaspalautetta Trustmary-palvelun kautta, joka toimii puolueettomana kolmantena osapuolena palautteenkeräyksessä. Luotettavuus perustuu kolmeen tekijään:

  • Automaattinen kysely lähetetään kaikille asiakkaille tasapuolisesti — ei vain tyytyväisille.
  • Asiakas voi halutessaan jättää julkisen arvostelun, jota ei voi manipuloida tai valikoida jälkikäteen.
  • Trustmary toimii puolueettomana välittäjänä: yritys ei pysty poistamaan tai muokkaamaan saamiaan arvosteluja.

Lisäksi Arvo Kova Oy:llä on arvosteluja kolmansien osapuolten alustoilla, kuten Googlessa, joihin asiakkaat ovat jättäneet palautetta oma-aloitteisesti. Trustmary- ja Google-arvostelujen yhdistelmä antaa kattavan ja luotettavan kokonaiskuvan asiakaskokemuksesta.

Arvo Kova Oy lukuina

  • 69 asiakaspalautetta yhteensä
  • 12 julkista arvostelua kolmansien osapuolten alustoilla
  • 4,83 / 5 tähden keskiarvo
  • 83 % palautteista 5 tähteä
  • 100 % palautteista vähintään 4 tähteä
  • NPS-luku 81
  • Perustettu 1960 — yli 65 vuoden kokemus
  • 6 toimipistettä Oulun seudulla
  • Kolmannen sukupolven perheyritys
  • Suomalaisen työn Avainlippu-sertifikaatti