Toimitus tuli perille hyvin, mutta ei ihan toivomaani aikaan. Hyvät tuotteet.

Ystävällinen, asiantunteva, huomioon ottava ja aidosti kiinnostuneen oloinen

Niklas Nyström

VANTAA • Bemax Oy Vaihtoautomaa

Arvosti aikaani ja esitti asiansa sekä palvelun selkeästi. Jäi positiivinen fiilis.

Selkeä ja tiivis setti, helppo ymmärtää mitä tarjotaan ja mitä hyötyjä palvelu tarjoaisi.

Työkalu on auttanut parantamaan työn laatua entisestään. Nyt on kokoajan tieto asiakkaiden tyytyväisyydestä, ja osaamme kehittää palveluitamme jatkuvasti.

Tuote on kunnossa ja asiakaspalvelu on loistavaa!

Annika Strand

Tampere • Moment Digital Oy

Trustmaryn kanssa on tehty yhteistyötä jo useamman vuoden, ihan Trustmaryn (Kokemuksia.fi) alkumetereiltä lähtien. Tarjooma on kehittynyt tänä aikana melkoisesti, mutta mikä tärkeintä - Trustmarylla on edelleen ihanan tuttavallinen ja mukava lähestymistapa asioihin ja meihin. On helppo puhua suoraan, kysellä ja saada rakentavia ehdotuksia. Tulee tunne, että näitä hommia tehdään yhdessä.

Ystävällinen ja varsin selkeä esitys palvelun eduista. Kustannuserittelyissä hyvä parantaa selkeyttä.

Ymmärtää hiuksen hienon eron aktiivisen ja tuputtavan myynnin välillä. Tuli aidosti tunne, että Pasi on asiakkaan asialla. Näemme itse myyntityön samoin.

Nina Tuomisto

Staria Oyj • Communication and Marketing Director

Suosittelen lämpimästi Enterprise-tason softaa. Sen avulla on kätevää hoitaa kaikki yrityksen kyselytarpeet kuten NPS- ja henkilöstökyselyt. Trustmary on paljon enemmän kuin pelkkä kyselytyökalu, sen avulla tehostan työtäni ja varmistan suosituksista saatavan maksimaalisen hyödyn. Softan aktiivinen kehitystyö ansaitsee myös erityiskiitokset.

Trustmary on digimarkkinoinnin ammattilainen ja yhteistyökumppanina olen oppinut tuntemaan Trustmaryn vastuullisena ja luotettavana kumppanina.

Toimiva, jouheva lomake joka on helposti muokattavissa erilaisiin lomaketarpeisiin. Nopea, rento ja ystävällinen asiakaspalvelu. Suosittelen lämpimästi!

Palvelun käyttö selkeää ja helppoa, hyvä asiakaspalvelu sekä saimme suositteluja sivuille jo muutamassa päivässä sopimuksen tekemisestä.

Helppo ja toimiva järjestelmä

Palvelusta on ollut todella iso apu laadun ja palvelun mittaamisessa. Lisäksi palautteista käy hyvin selkeästi ilmi mahdolliset kehityskohteet/opin paikat.

Hyvää asiakaslähtöistä palvelua, aktiivinen ote!

Olemme aloittaneet yhteistyön nyt keväällä ja palvelu sekä ammattitaito on ylittänyt odotukset reippaasti 👍

Kim Salmi

Trustmaryn verkkopalvelu on ollut hyvä!

Trustmary on helppokäyttöinen ja monipuolinen työkalu NPS:n ja palautteen keräämiseen eri medioissa. Julkiset suosittelut loistojuttu!

Palvelu on hyvää, säännöllisesti ollaan yhteydessä asiakkaaseen, todellakin rahoille vastinetta!

Suosittelutyökalun käyttö on ollut todella helppoa ja vaivatonta. Saimme heti somen kautta ihan hurjasti kerättyä palautetta ja suosittelijoita. Suosittelujen upottaminen verkkosivulle oli sujuvaa ja olen yllättynyt kuinka paljon suosittelukarusellia pystyi muokkaamaan yrityksen visuaalisen ilmeen mukaiseksi. On kiva, että karuselli sopii verkkosivun muuhun ilmeeseen.

Miellyttävä, selkeä ja asiantunteva palvelu.

Pipsa Aro

Helsinki • Finders Seekers

Anu on valtavan asiakaspalveluhenkinen, osaava ja kärsivällinen sekä hänellä on aina vastaukset minulle valmiina. Asiakkaana arvostan tätä ihan yli kaiken, tekee meinaa elämästäni paljon helpompaa! Anu on myös aina todella hyvin saatavilla, helpottaa yhteistyötä kummasti. ☺️ Kiitos, Anu, kaikesta! Jatketaan tästä.

Ammattitaitoinen ote, selkeä rakenne, tilaa keskustelulle ja aikataulu piti 👍

Erittäin rentoa ja mutkatonta yhteistyötä!

Reino Meriläinen

HELSINKI • Isolta Oy

Suosittelijoissa tärkeintä ei ole se, että ylistetään ylisanoin ja superlatiivein. Suositteluissa tärkeintä on se, että ne ovat luotettavia ja samaistuttavia. Trustmary ymmärtää tämän ja on auttanut meitäkin tuottamaan aitoja ja samaistuttavia suosituksia asiakkailta, joiden mielipiteeseen on vaikutettu ainoastaan tuotteillamme ja palvelullamme. Ei pyytämällä kehumaan ylisanoin.

En ole ollut helpoin asiakas tavoittaa, Pasi alkoi luoda heti ensimmäisestä yhteydenotosta asiakasluottamusta, jonka on matkan varrella enemmän kuin lunastanut.

On kiva huomata, että yritys panostaa olemassa olevien asiakkaiden palvelemiseen ja käyttää omaa aikaansa sen varmistamiseen, että asiakas saa hyötyä maksamastaan palvelusta. Peukku!

Palvelu pelaa! Anu on Asiantuntija isolla Aalla :) ymmärretään asiakkaan tarpeet ja myös mahdollisuudet. Ehdotetaan ja suositellaan lisätoimintoja, palveluita mutta ei tyrkytetä.

Everything worked well and what was promised was delivered.

Yhteistyö on Teidän kanssa on ollut hyvää. Vuorovaikutus tilanteet ja kohtaamiset ovat olleet ihmislähtöisiä ja joustavia. Palaverit verkon yli tai teillä toimistolla ovat päiväni kohokohtia, innostavia! Näihin tilanteisiin minun on ollut turvallista tulla. Koen olleeni lämpimästi tervetullut, kuin osana työyhteisöänne. Ajatus tästä kaikkinensa! Te haluatte asiakkaan parasta. Tahdotte auttaa ja palvella! Minä luotan Teihin! Kiitos! Ystävällisesti Puunkaataja Ps. Yhteistyömme jatkukoon!

Tosi mukava tyyppi, hyvin saatiin liuta asioita esimerkkitapauksineen käytyä läpi, selkeästi. Trustmary vaikuttaa yleisesti sellaiselta, että olisi erittäin hyvä tukipilari toiminnan vakauden ylläpitämiseen ja markkinointiin, näin veikkaan ja uskon heti aluksi. Itse olen myös todella tarkka, että palvelu on helppoa ja tehokasta omien kiireiden keskellä, ja näiden kanssa odotan yhteistyötä innolla.

Selkeä, nopea ja helppo verkkopalvelu, suosittelen!

Nyt korona poikkeusaikana julkaisimme uuden kotiruokakonseptin ”Poikkeuslaki”. Halusin uuden konseptimme asiakkailta kokemuksia palvelustamme ja sain Trustmaryn asiakaspalvelun avulla uuden kyselyn liikkeelle tunnissa. Kiitos asiakkaidemme, saimme lukuisia hyviä palautteita jo saman päivän aikana!

Erinomaista asiakaspalvelua. Tuotteet käydään selkeästi läpi ja apua saa aina tarvittaessa

Eevaliisa Anttila

Saarijärvi • Uimakoulu Pikku Joutsen

Yhteistyökumppanina kokemuksia.fi:n porukka on todella hyvä meille. Ihmiset siellä tekevät töitä kanssamme sillä tavalla, kuin he olisivat osa meidän tiimiä. Mukavia ihmisiä. :)

Joustava, nopea ja ystävällinen palvelu

Anu hoiti kaikki tarpeemme kuntoon ja asiakaspalvelu on ollut todella hyvää. Asiakkaasta oikeasti pidetään huolta ja yhdessä etsitään parhaita tapoja käyttää työkalua.

Trustmary has done amazing job by providing their service across Europe for us.

Kokonaisvaltaisesti hieno juttu niin ohjelman, käytön kuin asiakaspalvelun osalta.

Välittäjälle asiakaspalautteet ja suositukset ovat kullan arvoisia. Yhteistyö Trustmaryn kanssa on mahdollistanut sen, että asiakkaidemme on hyvin helppoa ja vaivatonta vastata palautekyselyymme. Trustmaryn kanssa on mukava asioida ja järjestelmää on helppo käyttää!!

Kätevä palvelu asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja hyvin toimiva asiakaspalvelu myös poikkeusaikoina.

Kaikki sujui mallikkaasti suunnitelman mukaisesti ja tulokset esiteltiin meille selkeästi. Saimme hyvän näkemyksen asiakaskokemuksen koko polusta.

Sonja Arohonka

Vantaa • CAP-Group Oy

Maailman poikkeustilasta huolimatta esittelytilanne oli rento ja Pasi sopeutui hyvin puskista tuleviin yllättäviinkin kysymyksiini. :)

Saimme vahvistusta omille oletuksillemme, runsaasti konkreettisia kehittämisideoita ja selvät viitat siihen, mitä kannattaa kehittämisessä priorisoida.

Tärk

Helsinki • Helin Matkat

Videotapaaminen ja esittely oli itsesään kaikin puolin asiantunteva ja selkeä. Sain myös hyödyllistä tietoa mitä voisin pyrkiä hyödyntämään myös meidän yrityksemme markkinoinnissa.

Palvelu suunniteltiin erinomaisesti vastaamaan tarpeitamme. Santtu auttoi kädestä pitäen palvelun suunnittelussa ja toteutuksessa sekä varmisti, että saamme kaikki toiminnot rullaamaan sovitusti.

Iiro Kuntsi

EnerKey

Trustmary keskittyy selkeästi lisäarvon tuottamiseen asiakkailleen. Tarpeita kuunnellaan ja palveluita kehitetään jatkuvasti edelleen, jotta saamme niistä mahdollisimman paljon hyötyä omaan liiketoimintaamme. Suosittelen!

Pilvi Orpana

Naantali • Kultaranta Resort Oy

Olen todella tyytyväinen Trustmaryn tapaan hoitaa asiakassuhdetta kokonaisvaltaisesti. Superia Anu, kiitos!

Suvi Espinoza

Fuengirola • Matchers.fi

Kaikki on ensimmäisestä yhteydenotosta alkaen toiminut loistavasti. Yhteydenpito ja tiedotus projektin etenemisestä on ollut oikein hyvällä tasolla. Ollaan saatu palvelua iloisella ja ammattitaitoisella asenteella. Kiitos!

Sujuvaa ja asiallista palvelua.

Kanssanne on miellyttävä toimia, aina myyntitimistä tuotantoon yhteydenotot ovat asiallisia. Yhteydenottonne tapahtuu täsmällisesti sovittuina aikoina. Ei tyrkyttävää pakkomyyntiä.

Jenni on ollut aktiivinen ja auttava apu yhteistyön käynnistämisestä lähtien. Jos joku asia jäi avoimeksi, hän selvitti ja palasi kuten lupasi. Upeaa työtä, kiitos!

Maria Lampinen

Muurame • Mainoslahjaverkkokauppa

Reipasta, mukavaa ja asiakasta kuuntelevaa myyntiä! Tykkään ja olen erittäin tyytyväinen asiakas ❤️ Hyvä Pasi!

Asiakastyytyväisyyskyselyt on helppo lähettää ja palvelun käyttöönotto oli asiallisesti opastettua. Saimme myös hyviä vinkkejä palautteiden hyödyntämisestä

Tämähän on loistava palautekyselyjärjestelmä. Yksinkertainen ja helppo käyttää ja muokata.

Sujuvaa palvelua Emmalta jopa näin tyhmä mies ymmärsi :)

Saimme hyviä neuvoja siitä, miten käyttää Trustmaryn tuottamia materiaaleja oman markkinointimme tukena. Lisäksi palvelu oli ystävällistä ja omiin kysymyksiini sain hyviä vastauksia.

Lassi Lääveri

Aihki Arctic Outdoor Oy

Olen ollut äärimmäisen tyytyväinen Trustmaryn suosittelutyökaluun. Työkalu on ollut vaatteita myyvän verkkokauppamme käytössä nyt reilun kuukauden verran ja siitä on tullut lyhyessä ajassa korvaamaton osa asiakkaidemme ostopolkua. Ylivoimainen enemmistö konvertoituneista kävijöistä käy vähintään kerran lukemassa kokemuksia ennen ostotapahtumaa. Esilletuodut asiakaskokemukset ovatkin tärkeä viesti nuoren verkkokauppamme luotettavuudesta potentiaaliselle ostajalle. Työkalun avulla olemme saaneet myös arvokasta tietoa siitä, mistä asiakkaidemme tyytyväisyys koostuu. Olemme saavuttaneet huomattavia etuja tämän työkalun ansiosta ja suosittelen sitä lämpimästi kaikille verkossa tuotteitaan myyville yrityksille.

Palvelun ominaisuudet tuotiin nopeasti ja tehokkaasti esille. Kysymyksiin sai selkeän vastauksen.

Olis sujuva esittely

Sekä myynti, asiakaspalvelu että tuotanto ovat toimineet erittäin hyvin koko ajan! Erityiskiitos Miralle myyntiin. Asiakkaana olemisen helppous viehättää :)

Sujuva käyttöönotto ja vakuuttava tuote. Vastaa odotuksiamme.

Asian hoito puoleltanne on ollut toimivaa, hyvin on kuunneltu asiakasta ja vastauksia kysymyksiin erinomaisesti saatu. Palvelu itsessään on selkeä ja uskonkin, että tämän avulla saamme entistä paremmin ja helpommin kerättyä suosituksia.

Hyvää palvelua olemme saaneet!

Sanna Jylänki

Jyväskylä • Redesan Oy

Helppoa ja mukavaa on asiointi ;) ps. tää maksuton kyselykone innostaa miettimään jatkoja!

yllätyin todella positiivisesti, olen itse 100% huono/nihkeä vastailemaan mihinkään kyselytutkimuksiin ja kun kuulin parin hallituksen puheenjohtajan ihan itse spontaanisti kehuvan, että olipa mukava haastattelu, uskallan heittää varauksettoman suosituksen.

Matti Perkkiö

Jyväskylä • LämpöYkkönen Oy

Trustmaryn videosuosittelutyökalu on kyllä ihan huikea. Suosittelen kaikille!

Tosi kivasti teillä mietitty palvelut. Tulee se tunne, että halutaan oikeasti tuottaa hyötyä asiakkaalle. Ehkä sellainen pieni kehitysasia tulee mieleen, että myynnistä olen ollut yhteyksissä teiltä Hannekseen, Tyttiin, Astaan ja nyt uutena Jenniin. Mukavia asiakaspalvelijoita ja asiansa osaavia henkilöitä kaikki! Kuitenkin ehkä hieman olen sekaisin, että keneen olla yhteyksissä ja missä asioissa. Onko meillä joku yksi yhteyshenkilö, johon aina olla yhteyksissä vai keneen vaan voi olla vai miten?

Kiitos mukavasta tapaamisesta! Opastus tuotteiden käyttöön oli erittäin selkeä ja samalla saimme paljon ideoita omaan toimintaan tällä saralla.

Hannu Salminen

Helsinki • OTZSHOES EMEA

Jäätävän upeeta duunia! Kun päätös asiakaskokemustutkimuksen tekemisestä oli tehty niin olo oli kuin taksin takapenkillä, matka joutui ja perillä oltiin nopeammin kuin osattiin odottaa. Sopivasti ohjausta ja myötäelämistä meidän vauhdikkaiden ideoiden myllerryksessä. Kiitos Anulle!

Toimiva ja helppo tapa kerätä palautetta ja saada se vielä näkyviinkin!

Hannu Salminen

Espoo • OTZSHOES EMEA

Ammattitaitoista ja huikean tehokasta työskentelyä! Asiakaskokemustutkimus antoi selkeän kuvan niistä asiakkaiden tärkeiksi kokemista asioista, joihin meidän kannattaa laittaa aikaamme ja energiaamme, jotta asiakkaidemme kokemus meillä asioinnista olisi vieläkin positiivisempaa ja parempaa. Toisaalta tutkimus paljasti asioita, joita itse ajattemme itsestäänselvyyksinä, mutta joita asiakkaamme erityisesti arvostavat. Ilman tutkimuksen tuloksia emme ehkä osaisi itse arvostaa ja vaalia näitä asioita. Erityiskiitos Anulle ensiluokkaisesta huolenpidosta!

Ammatitautoista ja sujuvaa yhteistyötä

Erinomainen palvelukokonaisuus ja ystävällinen, palvelualtis asiakaspalvelu!

Koko prosessi oli erittäin miellyttävä ja tehokas. Hintalaatusuhde hyvä ja asiakkaittemme kokemus tutkimuksesta myös hyvä.

Palvelu on ystävällistä ja paneutuvaa. Ainakin tähän saakka on tuntunut, että hintalapulle on vastinetta.

Saimme upeat videot ja kaikki sujui vaivattomasti.

Hyvä sisältö, toki asiat oli pitkälti tiedossakin. Hyvä ja selkeä kokonaisuus.

Ammattitaidon ja innostuksen välityksestä! Anu on helmi!

It has been very easy-going and helpful service so far. The training was nice situation and trainer was helpful.

Koska koen että olemme saaneet niitä hyötyjä meidän yhteistyöstä mitä olemme hakeneet.

Koulutus videoiden hyödyntämiseen oli erinomainen, koska se antoi todella paljon ajatuksia siitä, miten niitä voi hyödyntää yllättävän monella tavalla ja monessa prosessissa. Trustmaryn prosessi toimii erinomaisesti, tehokkaasti ja minulle tulee asiakkaana olo, että minusta oikeasti välitetään :).

Prosessi on ollut meille hyvin vaivaton, just niin kuin halusimme.

Palvelu on ollut erityisen jouhevaa ja se on tehty asiakkaalle erittäin helpoksi. Henkilöstö myös vaikuttaa olevan aidosti kiinnostunut asiakkaan toiminnasta.

Yhteistyön alku lähtenyt hienosti liikkeelle Trustmaryn kanssa. Toivottavasti aloituspalaverissa käytyjä kehitysehdotuksia viedään nopealla aikataululla eteenpäin.

Palvelu näyttää toimivalta ja sen esittely sujui mallikkaasti. Referenssit osoittavat, että asioita on tehty oikein. Vahvaa tukea tälle antaa tulorahoituksella tapahtunut kasvu.

Selkeä kokonaisuus ja mieletön asiakaspalvelu.

Hyvä ja kompakti esitys tuotteesta.

Hyvin suunniteltu ja kattava kokonaisuus, joka antaa asiakkaalle aitoa ja merkittävää lisäarvoa.

Emil Ackerman

Tampere • Quva Oy

Kaikki toiminut erittäin hyvin ja tuotokset olivat todella hyviä.

Perttu Ahvenainen

Mikkeli • Taitori Oy

Tapaaminen tuotti arvoa, eli konkreettista hyötyä minulle ja toisaalta sain tuoda myös kehitysideoita puolestani esiin.

ammattitaidolla tehty tutkimus, josta todennäköisesti on myös hyötyä liiketoiminnassamme ja palvelujen markkinoinnissa.

Sain koulutuksesta runsaasti ahaa-elämyksiä. Huomasin epäkohdat miten olen toiminut omassa myyntityössäni. Pidin eniten myyntirungosta, siitä miten eri osa-alueisiin tulee kiinnittää huomiota. Järjestys miten myyntiä aletaan ajamaan läpi, toki varmaan omassa työssäni ja meidän toimialalla osa-alueita voidaan yhdistellä toimivammaksi prosessiksi.

Edelleen teidän ihmisten energian ja osaamisen tähden. Prosessi on viety tasolle jossa hyvän keskustelun siivittämänä saadaan asiat etenemään halutusti. Ostaminen on tehty helpoksi ja se ei vie paljon omaa aikaa vs. monen muun kanssa toimimiseen verrattaessa. Homma tosiaan toimii käytännössä 'avaimet käteen' palveluna.

Olen tyytyväinen teidän kanssa käytyyn yhteistyöhön, kaikki toimii!

Patrik Sarinko

Porvoo • Kas Telineet Oy

Ensinnäkin helppo ja mukava ostaa. Myös hyödyllinen ja tästä sai uusia ideoita firman tekemiseen. Henkilökunta priimaa ja olenkin johtaja Johannekselle kateellinen. On johtajia ja sitten on Johannes. Teidän väki on energistä, iloista ja asiantuntevaa. Se ilo tarttuu myös tämmöiseen keski-ikäiseen papparaiseen. #TelineKeisari kiittää ja kumartaa kokemuksesta.