Anton Rogainis

1. Initial Experience I visited Charmia in March to replace my kitchen. The service was provided in English, and the first visit was pleasant. The staff clearly explained what was needed: measurements of the kitchen space. Since I had already visited other kitchen makers, I was able to provide the measurements and even a plan from another company. Within a week, I received a plan for my new kitchen. I made some modifications, selected colors, frames, handles, and other details. Price was competitive compared to other brands. 2. Ordering & Communication Managers at Charmia were helpful, but it was also the customer responsibility to know what to request. After my approval, communication became slower. Initial near-instant replies turned into 1–2 days’ delays. 3. Delivery Issues The promised delivery date was postponed, which forced me to reschedule with my installer, electrician, and plumber. Charmia explained the delays as a result of high demand, but this was not communicated proactively. On delivery day, several items were missing. Only after contacting the manager I was informed that the missing parts would arrive within two weeks. This should have been communicated earlier. 4. Appliance Measurement Problem One of my appliances did not fit into the cabinet. The cabinet had to be replaced. Charmia had collected some appliance dimensions, but not all. I was told that providing all measurements was the customer’s responsibility, and this was only mentioned after delivery (hidden in the agreement). In my opinion, as professionals, Charmia should guide customers through this process and request all required dimensions explicitly to avoid such problems. 5. Product Quality Facades/doors look good and are of good quality. Cabinet quality is quite poor: almost all arrived with chips or small damages. Some had to be painted or hidden during installation. 6. Installation Experience I hired my own installer, which was a very good decision. A Charmia installer came to help with one cabinet, but I had to redo the job myself. Having a trusted installer is essential. The whole installation process ended up taking two months because of delivery delays and cabinet replacement. 7. Final Result Despite the issues, the kitchen now looks great. The process, however, was stressful and not smooth. 8. Suggestions for Improvement Communicate proactively about possible delays and missing items before delivery day. Ensure managers request all appliance dimensions instead of leaving this responsibility unclear to customers. Improve quality control for cabinets to avoid chips and damages. Clarify expectations and responsibilities during the ordering process in a transparent and customer-friendly way. Improve installer quality or recommend trusted professionals. Would like to Thank Jenna and Kia-Maria for handling all my issues! I believe after fixing those issues mentioned, Charmia will be one of the top kitchen producers.

Anton Rogainis

1. Initial Experience I visited Charmia in March to replace my kitchen. The service was provided in English, and the first visit was pleasant. The staff clearly explained what was needed: measurements of the kitchen space. Since I had already visited other kitchen makers, I was able to provide the measurements and even a plan from another company. Within a week, I received a plan for my new kitchen. I made some modifications, selected colors, frames, handles, and other details. Price was competitive compared to other brands. 2. Ordering & Communication Managers at Charmia were helpful, but it was also the customer responsibility to know what to request. After my approval, communication became slower. Initial near-instant replies turned into 1–2 days’ delays. 3. Delivery Issues The promised delivery date was postponed, which forced me to reschedule with my installer, electrician, and plumber. Charmia explained the delays as a result of high demand, but this was not communicated proactively. On delivery day, several items were missing. Only after contacting the manager I was informed that the missing parts would arrive within two weeks. This should have been communicated earlier. 4. Appliance Measurement Problem One of my appliances did not fit into the cabinet. The cabinet had to be replaced. Charmia had collected some appliance dimensions, but not all. I was told that providing all measurements was the customer’s responsibility, and this was only mentioned after delivery (hidden in the agreement). In my opinion, as professionals, Charmia should guide customers through this process and request all required dimensions explicitly to avoid such problems. 5. Product Quality Facades/doors look good and are of good quality. Cabinet quality is quite poor: almost all arrived with chips or small damages. Some had to be painted or hidden during installation. 6. Installation Experience I hired my own installer, which was a very good decision. A Charmia installer came to help with one cabinet, but I had to redo the job myself. Having a trusted installer is essential. The whole installation process ended up taking two months because of delivery delays and cabinet replacement. 7. Final Result Despite the issues, the kitchen now looks great. The process, however, was stressful and not smooth. 8. Suggestions for Improvement Communicate proactively about possible delays and missing items before delivery day. Ensure managers request all appliance dimensions instead of leaving this responsibility unclear to customers. Improve quality control for cabinets to avoid chips and damages. Clarify expectations and responsibilities during the ordering process in a transparent and customer-friendly way. Improve installer quality or recommend trusted professionals. Would like to Thank Jenna and Kia-Maria for handling all my issues! I believe after fixing those issues mentioned, Charmia will be one of the top kitchen producers.

Asiakaspalveluun , joka ystävällistä ja kiireetöntä .

Asiantunteva johdonmukainen esittely

Sari Niemi

Vantaa

Ystävällinen palvelu, laadukkaat tuotteet Toimitus sovitusti. Kiitos Julialle, Charmia Tammisto!

Asiakaspalvelu, tehokkuus, ystävällisyys

Kiitos Jenni Johansson Turun Charmiasta. Todellinen ammattilainen ja loistavaa asiakaspalvelua. Toimitus tuli sinä päivänä sekä kellon aikana mitä oli sovittu. Pelkästään positiivista sanottavaa!

Loistava palvelu

Loistava suunnittelu ja palvelu

Hyvä palvelu

Hyvä asiakaspalvelu ja 3 D suunnittelu

Ystävällinen ja tehokas asiakaspalvelu. Jonna oivalsi täydellisesti mitä hain.

Asiakaspalvelu miellyytävää, kiireetöntä.

Bra service, plus att det gick att uppfylla specialönskemål. Vänlig personal!

Hyvä palvelu aikaa varaamatta. Selkeä hinnoittelu, joka näkyy läpinäkyvästi asiakkaalle suunnitelmaa tehdessä.

Leena Hyvönen

Kiitos Riina Kauhanen asiantuntevasta ja niin miellyttävästä palvelusta. Keittiön suunnittelu ja toteutus onnistui täysin. Muutoksiakin tuli, mutta Charmia kulki mukana. Rungot saatiin vajaassa kahdessa viikossa kotiin kannettuna, ovet ja kodinkoneet hieman myöhemmin. Keittiön kasauksessa ei ollut ongelmia ja ohjeet olivat hyvät. Kiitos yhteistyöstä ja kauniista keittiöstä.

Jaana

Ei saatu keittiön koskaan keittiön kaappien ovia monista käynneistä ja muistutuksista huolimatta, tuli vaan sokkelit. Liekö ollut liian pieni tilaus, asia ei koskaan selvinnyt. Ne jäi sitten avohyllyiksi.

Ideat ja suunnittelu oli hyvää

Petrin ammattitaito ja palveluasenne on todella ensiluokkaista. Hänen johdolla mentiin taas voittajina maaliin!

Asiakaspalvelu oli jälleen erinomaista niinkuin Idan kanssa aina asioidessa🙂

Hyvä osaaminen ja palvelu

Palvelu viimeisen päälle...

Ari Heine

Kahdesta kotimaisesta keittiökalustevalmistajasta valitsimme Charmian. Myyjän ammattitaitoinen ote, todella toimiva pohjaratkaisu ja laadukkaat kodinkoneet vaikuttivat päätökseen. Nyt muutama viikko uutta keittiöelämää takana ja olemme todella tyytyväisiä.

Äärettömän ystävällinen asiakaspalvelu

Hyvä palvelu ja tarjous tuli sähköpostiini jo seuraavana päivänä.

Palvelu oli ystävällistä ja nopeaa. Myyjä valmistautui tapaamiseen huolellisesti etukäteen. Myyjä oli avulias, mutta ei tyrkyttänyt mielipiteitään vaan kuunteli toiveitamme ja teki lisäehdotuksia niiden pohjalta. Löysimme tarvittavat tuotteet helposti. Suunnitellun kokonaisuuden 3D kuvan näkeminen oli hyödyllistä.

Saimme hyviä ideoita ja uusia näkökantoja meidän ajatuksiin verrattuna. Hyvä palvelu!

Ammattitaitoista suunnittelua! Kivasti otettiin omat toiveet huomioon keittiön suunnittelussa ja annettiin monia erilaisia vaihtoehtoja. 👍🏻

Eino Peltoniemi ei pettänyt tälläkään kertaa vaan taikoi hieman keskeneräisistä suunnitelmistamme hienon kokonaisuuden jollaista emme itse olisi osannut edes ehdottaa. Erityiskiitos hänelle, hänellä on silmää ja taitoa suunnitelmien luonnissa ja kuuntelee toiveita täysin. Osaa toki myös kertoa rehellisen mielipiteensä mikä vain hyvä asia. Hänellä on ammattitaito hallussa myös palvelun osalta ja asiointi on aina nopeaa ja vaivatonta.

Asiantunteva keittiömyyjä.

Sami oli luotettava ja asiantunteva. Kaikki onnistui, kiitos

Palvelu oli asiantuntevaa ja otettiin huomioon asiakkaan toiveet.

Palvelu parasta ikinä, Jenni Turun liikkeestä huippu tyyppi, loistava visuaalinen silmä, iloinen asenne loistaa. Odotamme, että asiamme etenee, mutta positiivisin mielin.

Liisa Palola

Kokkola

Myyjä kuunteli toiveet ja teki juuri sellaisen keittiön, kuin unelmoin. Myös palvelu oli hyvää.

Milana ylitti odotukset valmistautumalla ketittiösuunnitteluun etukäteen piirtämällä 3D-pohjakuvan ikkunoita, ovia ja sisäkaton kaltevuutta myöden. Hän lisäsi myös sisustuselementtejä pohjaan ennen varsinaista keittiösuunnittelua. Tämä auttoi hahmottamaan vielä rakentamatonta tilaa paremmin.

Rauhallinen asiakaspalvelu. Suunnitelma oli selkeä ja yksityiskohtainen. Siitä ilmeni hyvin, mitä oli sovittu.

Keittiösuunnittelija/myyjä/asiantuntija oli läsnä ja aidosti kiinnostunut!

etukäteisvalmistelu, esittely ja tarjouksen tekeminen sujuvaa ja ammatillista

Ystävällinen, joustava ja tehokas asiakaspalvelu.

Ihanan ystävällinen ja auttavainen myyjä. Jenni Johansson. Osasi neuvoa eri vaihtoehtoja.

Teiltä sai asiantuntevaa palvelua. Keittiösuunnittelija kuunteli meidän toiveitamme, mutta ehdotti rohkeasti myös omia ideoita ja uusia näkökulmia. Mahdolliset haasteet kerrottiin rohkeasti ja niiden tilalle oli aina kehitysidea.

Todella ystävällistä sekä asiantuntevaa palvelua!

Reipas ja miellyttävä asiakaspalvelu

Myyjän ystävällisyys Tuotteet näyttävästi esillä

Asiakaspalvelu oli ystävällistä ja osaavaa ! Saimme hyviä vinkkejä ja ideoita !

Riina Markkula

Tilaus ja toimitus sujuivat hyvin, mutta vuoden päästä kaapeista lähti useasta kohdasta maali. Reklamaatioon ei vastattu kuin vasta neljännellä kerralla. Syynä on kuulemma mekaaninen vika eli syy minussa. On kyllä ihme, kun kaapit yksin ollessaan kolisevat niin, että maalit tippuvat.

Hyvää asiakaspalvelua. Sain myös korjattua kaapiston ovet halvemmalla kuin kuvittelin.

myyjä oli todella hyvä ja mukava

Aila Isaksson

Olen ollut erittäin tyytyväinen keittiönkalusteisiin. Palvelu oli erinomaista. Olen nauttinut työskennellä keittiössäni. Terveisin Aila Isaksson

Karolina Raudas

Meillä kaikki sujui aivan mahtavasti. Suunnitteluun saatiin apua ja ideoita, ja toteutus sujui aikataulun mukaan. Tavarat olivat paikalla kun sanottiin ja ammattitaitoiset ja ripeät yhteistyökumppanit pistivät keittiön kokoon aivan ennätysasuhtia. 3:ssa päivässä kaikki oli valmista. Olemme todella kiitollisia. Kiitoksia Jennalle.

Maija Haarala

Mukava suunnittelija, mutta suunnitteluvirheestä johtuvassa reklamaatioasiassa Turun myymäläpäällikkö ei tullut vastaan oikeastaan ollenkaan ja käyttäytyi epäasiallisesti puhelimessa. Seuraavat kiintokalusteet jostain muualta!

leila välisaari

Suosittelemme. Palvelu pelasi loistavasti, mittaukset ym palvelut.

Jussi Hinkkanen

Todella luotettava, joustava palvelu ja laadukkaat kalusteet

Roni Karppi

Erittäin ammattitaitoista ja joustavaa palvelua. Kiitos, suosittelen!

Mikko Luuri

Loistava palvelu ja laadukkaat keittöt!

Riikka Pasinen

Erittäin hyvää sekä ammattitaitoista asiakaspalvelua! Juuso Vaarin kanssa on ilo asioida. Charmia-keittiön valintaan vaikutti vahvasti myös kotimaisuus sekä monipuolinen valikoima.

Emilia Vaari

Siisti ja viihtyisä myymälä sekä asiantuntevaa palvelua!😊

Eerika Ekbom

Lämmin ja ammattitaitoinen palvelu!

Jarno Sainio

Aivan mieletön henkilökunta ja loistava valikoima!

Veijo Mikkola

Antoi väärät saranat oveen ennen lomalle lähtöä. Keittiön remontti myöhästyi kaksi viikkoa. En suosittele. Kulmakaappi on laadukas ja mittatarkka.

Jasmina Mäkelä

Laatu ihan ok,kodinkoneet laadukkaita.Ovien nostomekanismin kokoamisohjeet aivan onnettomat,eivät sopineet kyseisiin kaappeihin ilman hyllyjen lyhentämistä.Toimituksesta puuttui osia,tulivat jälkikäteen.Astiankuivauskaappi aivan onneton/tarpeeton.Ritilät halvan näköisiä ja ei toimivia…

Janika Ervilä

Satu suunnitteli meidän toiveita ja ajatuksia kuunnellen täydellisen keittiön! Sai heti kiinni minkälaista tyyliä haetaan. Huippu hyvää asiakaspalvelua. Apua sai nopeasti ja helposti. Lämmin suositus siis Charmia Keittiöille ja ennenkaikkea ihanalle suunnittelijalle❤️

Kirsi Kantola

Palvelu suunnittelusta toimitukseen sujui hyvin ja palvelu erinomaista. Myös kalusteet ovat hyvälaatuisia. Charmian oma asennusryhmä teki työn myös hyvin ja palveluasenteella.

Roger Peltonen

Ostimme keittiön Charmialta. Laatu vaikuttaa hyvältä ja olemme tyytyväisiä lopputulokseen ja hintaan. Samalla tuli tuettua kotimaista. Keittiössä oli kuitenkin niin paljon väärin toimitettuja osia ja suunnitteluvirheitä ettei voi antaa enempää tähtiä. Reklamaatiot hoidettiin kyllä nopeasti ja ilman vääntämistä mutta yhdessä keittiössä ei saisi olla näin paljon ongelmia. Remontti viivästyi kun odotettiin korvaavia tuotteita.

Arja Laamanen

Kiitos Charmia... sain hyvää ja nopeaa palvelua !

Eija Rajala

Hinta oli ihan ok. Suunnittelussa mittaukset vähän sinnepäin, luulisi että mittaukset menisi oikein kun ammatiksi suunnitellaan keittiöitä. Sitten tuli pohjanoteeraus kun tilasimme yhden lisä laatikoston ( 2 laatikkoa ) Toimitus kesti yli 10 kuukautta, aina oli selityksiä kun tiedustelin asiaa. Eipä puhelimeenkaan ja viesteihin aina vastattu, eikä myöhemminkään soitettu takaisin. En voi suositella

Ville Huusko

Etsimme keittiötä rakenteilla olevaan kivitaloomme. Saimme kattavan esittelyn erilaisista keittiöistä, jotka sopivat erityisesti meidän tarpeisiin. Kiitos Charmian Päivi ja Tero ja mukavaa kevään jatkoa. 😊

Marleen Saarinen

Satu Oksala on loistmyyjä 😊

Riitta Laitinen

Hyvä palvelu

Merja Nabb-Möttönen

Keittiöremontti on yksi tärkeimmistä remonteista kodeissa. Onnistuessaan se tuo iloa pitkäksi aikaa ja epäonnistuessaan taas on kivi kengässä vuosikymmeniksi. Me annoimme keittiömme remontin Vaasan Charmian toteutettavaksi, eikä siitä ole kuin hyvää sanottavaa. Kaikki sujuu ja onnistuu, tuotteet ovat erinomaisia ja vieläpä kotimaisia, eri variaatioita löytyy vaikka miten paljon ja Hanhisalon pariskunta auttaa ja palvelee myös silloin, jos pieniäkään ongelmia syntyy. He seuraavat remonttia kaupan ensi hetkestä viimeiseen eikä asiakas jää yksin toiveineen ja kysymyksineen. Keittiön asentaja tuli Charmian kautta ja hän oli todellakin ammattilainen. Millintarkkaa ja nopeaa toimintaa. Hänellä oli myös silmää nähdä miten esim. taustalevyt asentaa ja keittiö olisi ollut valmis neljässä päivässä. Meidän itse hankkimamme mikro oli kuitenkin väärän kokoinen, joten sen vuoksi jouduimme odottamaan. Me olemme erittäin tyytyväisiä Charmian toimintaan ja keittiöön. Suosittelemme heitä siis lämpimästi; myös heille joita keittiöremontti arveluttaa siksi, ettei ole omaa osaamista. Hanhisalot kyllä auttavat ja valvovat, että työ tulee tehtyä kuten pitää. Reijo Möttönen rkm, Merja Nabb-Möttönen

Jasmin Akreyi

Vahva suositus! Juuso Vaari huolehti, että saimme mitä etsimme sekä antoi paljon näkökulmia suunnittelu vaiheessa. Asiakaspalvelu oli todella hyvää alusta loppuun. Myös koko henkilökunnasta jäi hyvä fiilis ja ammattitaito erottui selkeästi.

Ari Nygård

Keittiö ja pesuhuone kalusteita myyvä yritys. Useita malleja nähtävillä myymälässä.

Emma Pulkkinen

Tosi hyvä asiakaspalvelu. Kokemusta monesta remontista vuosien varrella. Aina saatu hyvää yksilöllistä palvelua, erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa. Hyviä ideoita, kun remonttia vasta suunnitellaan. Kärsivällisyyttä löytynyt suunnitteluvaiheessa, ja on saatu viedä lukuisia kertoja näytepaloja kotiin testattavaksi. Toteutus onnistunut joka kerta aikataulussa ja juohevasti. Suosittelemme lämpimästi kaikille!

Niina Sirén

Pori

Toteutus sujui sovitun mukaisesti ja jouheasti. Keittiösuunnitelma oli loistava tähän pieneen keittiöön. Se toteutti kaikki toiveet, jotka siihen kohdistui ja vielä vähän enemmän.

Kim Lenne

Hyvää asiakaspalvelu!

Hyvä ja nopea palvelu, tyylikäs valikoima

Hyvä ja asiantunteva palvelu. Kaikki kerralla kuntoon. Kiitokset idalle vielä kerran. Olen erittäin tyytyväinen.

Ammattitaitoisia, ystävällisiä, toiveet otetaan huomioon ja korjataan jos on korjattavaa.

Hyvä suunnittelu

Johanna Vuorinen

Espoo

Jennan kanssa suunniteltu keittiö onnistui täydellisesti! Charmia valikoitui seitsemän keittiötoimittajan vertailusta meille parhaimmaksi ja täytti kaikki odotukset!

Milla

Kokkola

Hyvä palvelu ja toiveiden mukainen lopputulos!

Palvelun

Hyvä palvelu ja hyvä tuote

Ollaan aina saatu Hyvää palvelua ja hyvät tuotteet

Hyvä tuote ja palvelu.

Asiakaspalvelun taso oli erittäin hyvä ja myyjä osasi työnsä tosi hyvin, oli helppoa asioida!