Le marketing peut prendre n’importe quelle forme, mais rien ne fonctionne mieux que le marketing de bouche à oreille. Le marketing de bouche à oreille est l’un des canaux de commercialisation les plus crédibles pour 88% des consommateurs, selon une enquête. Selon Nick Hajli, la confiance générée via les réseaux sociaux a un impact significatif sur l’intention d’achat. Cela montre à quel point les réseaux sociaux comme Facebook sont essentiels pour générer la confiance en créant un marketing de bouche à oreille positif.
Le marketing de bouche à oreille sur Facebook se présente sous plusieurs formes. Vous pouvez lancer une campagne de marketing d’influence sur Facebook pour capitaliser sur le bouche à oreille, vous pouvez publier des témoignages vidéo de clients sur votre page Facebook, ou vous pouvez exécuter des publicités Facebook pour mettre en évidence les avis des clients afin de générer des prospects et des ventes. Facebook, cependant, offre aux entreprises des fonctionnalités spéciales de bouche à oreille qui fonctionnent à peu près sur le pilote automatique sans votre interférence.
Les trois incroyables fonctionnalités de marketing de bouche à oreille de Facebook sont:
Voyons ces trois fonctionnalités en détail et voyons comment elles fonctionnent.
Les utilisateurs de Facebook peuvent obtenir des recommandations et suggestions de leurs amis en activant la fonction de recommandation. Il leur permet d’obtenir des conseils sur les endroits où manger, un magasin local, la recherche d’un atelier dans une zone spécifique, etc. Un simple message peut être converti en message de recommandation par les utilisateurs.
Lorsque les utilisateurs demandent des recommandations, une légende apparaît dans le message pour informer leurs connexions qu’ils ont besoin de suggestions. La publication mentionne clairement «Recherche de recommandations»:
Si la requête est liée à un emplacement spécifique, elle mettra en évidence la carte de la zone. Si la requête n’est pas liée à un emplacement spécifique (comme dans l’exemple ci-dessus), elle affichera toujours la carte, mais une carte générale.
La publication de recommandations est un moyen idéal pour les entreprises de l’utiliser pour le marketing de bouche à oreille sur Facebook. Vous pouvez l’utiliser pour promouvoir votre entreprise de manière organique sur Facebook de plusieurs manières.
Voici quelques techniques pour tirer parti de cette fonctionnalité:
Facebook permet aux utilisateurs de découvrir les Événements locaux autour d’eux, en particulier ceux auxquels leurs amis ont montré de l’intérêt. Facebook a créé un signet Événements sur la page d’accueil de l’utilisateur:
Il montre aux utilisateurs des événements en fonction de leurs intérêts, des recherches récentes, des pages qu’ils ont aimées et en fonction des intérêts de leurs amis. Chaque fois que quelqu’un montre un intérêt à assister à un événement ou laisse un commentaire, cela apparaît dans le fil d’actualité des connexions de l’utilisateur. Cela augmente la portée des événements.
Les événements locaux sont une fonctionnalité intéressante de Facebook qui aide beaucoup les entreprises à générer du marketing de bouche à oreille sur Facebook. Vous devez créer un événement pour commencer. Voici comment faire:
Une fois votre événement créé, faites-en la promotion. Inviter des gens. Plus il y a de gens qui s’intéressent à votre événement, mieux c’est. Répondez aux questions sur la page de l’événement. Autorisez les utilisateurs à publier des commentaires, car cela augmentera la portée de votre événement.
Organiser régulièrement des évènements locaux vous aidera considérablement à augmenter le marketing de bouche à oreille de votre marque via Facebook.
Facebook a facilité l’action des utilisateurs une fois qu’ils ont trouvé quelque chose qui les intéresse. Au lieu de quitter Facebook, les utilisateurs peuvent désormais passer une commande, obtenir un devis ou effectuer une action directement sur la page Facebook de l’entreprise.
Quel type d’actions Facebook prend-il en charge?
Il existe à l’heure actuelle 4 types d’actions pris en charge:
Ce sont des fonctionnalités incroyables qui permettent à toute entreprise de générer des prospects et des ventes directement à partir de sa page Facebook.
Si vous souhaitez que vos abonnés et votre public cible se connectent à votre entreprise sur Facebook en prenant des mesures immédiatement, vous devez vous assurer que vous effectuez toutes les actions suivantes:
Le marketing de bouche à oreille sur Facebook devient de plus en plus facile chaque jour. De nouvelles fonctionnalités et partenaires sont ajoutés régulièrement. Vous devez garder une trace de tous les changements. Soyez le premier à utiliser de nouvelles fonctionnalités de marketing de bouche à oreille.
Facebook vous offre plusieurs façons de vous connecter, d’engager et de promouvoir votre entreprise. Vous devez décider quelles méthodes et techniques vous utiliserez pour votre entreprise.